FAQ
Чем ИИ-агент отличается от чат-бота?
Чат-бот обычно просто отвечает. ИИ-агент получает роль, цель, базу знаний, инструменты и правила: он может уточнить данные, подготовить документ, выбрать следующий шаг или передать вопрос человеку.
Будет ли агент сам отправлять письма или менять данные?
На первом этапе — только с подтверждением человека. Это снижает риск ошибок и позволяет команде привыкнуть к новому инструменту.
Что такое база знаний?
Это документы, регламенты, КП, письма, FAQ, таблицы, инструкции и примеры, на которые агент опирается при ответе. Он должен отвечать по вашим данным, а не “из головы”.
Когда нужна мультиагентность?
Когда задача сложная: нужно исследовать, сравнить, проверить, раскритиковать и собрать итоговый вывод. Для первого MVP обычно достаточно одного агента.
Сколько длится пилот?
Ориентир — около 14 дней на узкий процесс, если есть данные и ответственный сотрудник со стороны клиента.